Preguntas Frecuentes
Desde nuestros orígenes, trabajamos para impulsar una transformación sostenible y tecnológica en el sector cárnico colombiano. Nos proponemos cambiar la forma en que se producen, procesan y disfrutan los productos cárnicos, integrando innovación, calidad y responsabilidad social en cada etapa del proceso.
¿Qué hacemos?
En Madrigal nos dedicamos a la producción y comercialización de productos y subproductos cárnicos de excelente calidad. Ofrecemos soluciones nutricionales confiables, accesibles y pensadas para todos los gustos, combinando tecnología de punta con un equipo humano comprometido con el bienestar de nuestros consumidores. Estamos posicionados en la capital y en varios departamentos del país gracias a nuestra responsabilidad, calidad y cumplimiento.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo (en puntos de venta autorizados)
- Transferencias bancarias
- Pago en línea mediante plataformas seguras (PSE, tarjetas débito y crédito)
- Pagos contra entrega, disponibles en zonas seleccionadas
¿Cómo funcionan los despachos?
Realizamos despachos a:
- Bogotá y municipios aledaños mediante nuestra red de distribución directa.
- Otros departamentos, a través de transportadoras aliadas que garantizan la cadena de frío y la entrega oportuna.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, y se informan al momento de la compra. Todos los productos se despachan cumpliendo con normas sanitarias y de conservación.
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Madrigal, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto en mal estado o que no corresponde con tu pedido:
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
- Es necesario presentar el comprobante de compra y conservar el empaque original.
- No se aceptan devoluciones por mal manejo o conservación incorrecta por parte del consumidor.
Contáctanos para recibir asistencia personalizada.
¿Cuáles son sus términos y condiciones?
Nuestros términos y condiciones regulan el uso de nuestros canales de venta y el acceso a nuestros productos. Incluyen información sobre precios, cobertura de despacho, responsabilidades del cliente y condiciones de servicio.
Puedes consultarlos completos en nuestro sitio web o solicitarlos por correo electrónico.
¿Cuáles son las políticas de la compañía?
En Madrigal, nuestras políticas están orientadas a:
- Calidad e inocuidad alimentaria
- Bienestar del consumidor
- Responsabilidad social y ambiental
- Cumplimiento de normas legales y sanitarias
- Mejora continua en procesos y servicio
Nuestro compromiso es brindar productos seguros, confiables y al alcance de todos.
